Der Begriff „lauern“ bezieht sich im Marketing auf den Benutzer, der nicht mit dem Inhalt einer Webseite interagiert. Dieser Besuchertyp dient a priori nur dazu, zu erfahren, wie er sich auf der Website verhält, kann sich jedoch negativ auf die Marke auswirken, da es keine Möglichkeit gibt, ihn in einen Kunden umzuwandeln. Doch was genau verbirgt sich? Kann es genutzt werden, um eine Marketingstrategie irgendwie zu begünstigen?
Was lauert?
Im digitalen Marketing lauert der Benutzer, der eine Webseite betritt und sich Fotos, Artikel, Kommentare oder Inhalte aller Art ansieht, ohne mit ihr zu interagieren . Es wäre das, was umgangssprachlich als Schnüffler bekannt ist.
Diese Praxis ist sehr verbreitet, wenn das Hauptziel darin besteht, Informationen zu erhalten, ohne die Absicht, Kunde zu werden, und sie kann sowohl von Unternehmen als auch von Verbrauchern stammen. Der Hauptunterschied besteht darin, dass erstere dies mit der Idee tun, den Markt oder die Aktivitäten der Konkurrenz zu erforschen, während letztere dies ausschließlich aus Neugier oder um mehr über ein bestimmtes Thema herauszufinden tun können.
Wofür wird Lauern verwendet?
Auch wenn das Lauern der Marke zunächst keinen Nutzen zu bringen scheint, kann es sinnvoll sein, zu untersuchen, wohin es sich bewegt oder was den Zielkunden interessiert oder das Verhalten und die Interessen des Nutzers zu kennen . Dies kann Ihnen helfen, es besser kennenzulernen und viel effektivere und attraktivere Marketingstrategien auf den Markt zu bringen.
Dies ist eine ziemlich komplizierte Aufgabe, da es nicht einfach ist zu wissen, wohin sich der Benutzer bewegt, einschließlich der Seiten oder Orte, die scheinbar keinen Bezug zur Marke haben. Sie können jedoch bestimmte Gemeinsamkeiten oder einen bestimmten Zusammenhang aufweisen, der Hinweise auf das jeweilige Benutzerprofil geben könnte.
Häufige Verwendungszwecke des Lauerns
Eine Marke kann Lurking nutzen, um :
- Wissen , was Benutzer über ein bestimmtes Thema, ein Unternehmen oder einen anderen Aspekt denken, der dem Unternehmen dabei helfen kann, sich in irgendeiner Hinsicht zu verbessern.
- Wissen Sie, was Ihnen an einem Produkt oder einer Dienstleistung gefällt und was nicht, sei es Ihr eigenes oder das der Konkurrenz.
- Entdecken Sie, welche Probleme, Anliegen oder Wünsche Kunden haben, um ihnen diese in Form eines Produkts oder einer Dienstleistung anzubieten.
- Verbessern Sie jedes Produkt oder jede Dienstleistung.
- Kundenzufriedenheit kennen und messen .
- Entwerfen und wenden Sie Marketingstrategien basierend auf Benutzerinteressen und -aktionen an.
- Wenn Sie mehr über den Zielkunden und den Kunden selbst wissen, können Sie ihm gegenüber mehr Empathie entwickeln, was zu einer höheren Loyalitätsrate führt .
Was sind die Vorteile des Lauerns?
Einer der Hauptvorteile dieser Technik besteht, sofern sie richtig und effizient angewendet wird, darin, dass die Interessen und Probleme der Zielkunden sehr gut bekannt sein können . Auf diese Weise können Sie Marketingstrategien entwerfen, die auf das Profil zugeschnitten sind, das Sie ansprechen und konvertieren möchten, sodass Sie eine höhere Conversion-Rate erzielen können.
Darüber hinaus gilt: Je mehr Daten und Informationen Sie haben, desto geringer ist das Risiko, eine falsche Kampagne durchzuführen, sodass die Risiken sinken.