Gesten, Körperhaltungen, Ticks… unsere Körpersprache ist einzigartig und sagt viel über uns aus, weshalb traditionelle „Haus-zu-Haus“-Verkäufer schon immer wussten, wie man sie für den Abschluss eines Verkaufs nutzt. Diese subtilen Hinweise sagen uns, welches Argument jeweils am besten ist, ob der Kunde sich langweilt oder seine ganze Aufmerksamkeit auf uns richtet, ob er kaufbereit ist, welche Rabatte attraktiver erscheinen könnten … kurz gesagt, endlose Informationen, die einfach Es ist nicht verfügbar, wenn wir online verkaufen. Aber es ist noch nicht alles verloren: Dank digitaler Körpersprache wissen Sie alles, was Sie über Ihren potenziellen Kunden brauchen, und nutzen seine unbewussten Signale zum Verkaufen.
Die digitale Körpersprache ist die Summe aller digitalen Aktivitäten eines Nutzers sowohl auf unserer Website als auch in sozialen Netzwerken. Besuche, Klicks, Formulare, „Likes“… sind die kleinen Gesten, die den digitalen Fußabdruck jeder Person ausmachen und wie bei der „analogen“ digitalen Sprache ist jeder Kunde ein einzigartiges Individuum. Damit Sie keinen dieser Hinweise verpassen, möchte ich Ihnen heute die 10 Gründe nennen, warum Sie digitale Körpersprache in Ihre Marketingstrategien integrieren sollten .
10 Gründe, digitale Körpersprache im Marketing einzusetzen
- Denn damit können Sie das volle Potenzial von Big Data ausschöpfen
Sicher haben Sie schon einmal von dem Konzept „Big Data“ gehört, aber verwenden Sie es in Ihren Marketingplänen? Unsere tägliche Aktivität erzeugt eine endlose Menge an Daten, die in den meisten Fällen einfach im Internetvakuum verloren gehen. Wenn Sie die digitale Körpersprache auf zweisprachigem Niveau kennen, können Sie von all diesem Arsenal an Informationen profitieren.
- Denn es geht viel weiter als Google Analytics
Das Messtool von Google ist die Grundlage des täglichen Lebens für viele digitale Vermarkter. Aber obwohl es sich um eine sehr nützliche und komplexe Software handelt, ist sie nicht nützlich, wenn wir unsere Benutzer einzeln kennenlernen möchten. Wie bei jedem anderen Marketinginstrument müssen wir nutzen, was es uns bringt, wissend, dass es kein Allheilmittel ist, und offen für neue Lösungen sein.
- Denn Sie haben die Kontrolle über alle wichtigen Kennzahlen
Laut dem Buch Digital Body Language gibt es zehn wesentliche Aspekte, um diese Sprache zu kontrollieren. All dies sind Metriken, an denen Sie interessiert sind:
- Lead-Quelle: Woher kommen Ihre potenziellen Kunden?
- Offene E-Mails: Welche Schlagzeilen erregen die meiste Aufmerksamkeit?
- Anzahl der eingereichten Formulare: Wie oft haben sie Ihr Formular ausgefüllt?
- Webbesuche: Wie oft besuchen sie Ihre Website?
- Seitenaufrufe: Wie viele verschiedene Seiten haben sie durchlaufen?
- E-Mail-Automatisierung: Sind sie in Ihren Arbeitsabläufen enthalten?
- Listensegmentierung: Auf welchen Listen sind sie und welche Mitteilungen erhalten sie?
- Letzte Conversions: Was waren Ihre letzten Conversions?
- Klicks in sozialen Medien: Wie interagieren sie mit Ihren Facebook-, Twitter- und LinkedIn-Seiten?
- Lead Score: Wie wertvoll sind ihre Aktionen auf Ihrer Website und die Informationen, die Sie über sie gesammelt haben?
4) Weil Sie jeden Kunden wieder als Individuum sehen können
Wenn wir die Ergebnisse unserer Online-Aktionen auswerten, sehen wir manchmal eine undifferenzierte Masse von Klicks, Besuchen, Aktionen… und wir vergessen, dass dahinter einzelne Personen stehen, mit teilweise sehr unterschiedlichen Profilen. Die digitale Körpersprache ermöglicht es uns, unsere potenziellen Kunden zu „individualisieren“ und den alten Charme von Tür-zu-Tür-Verkaufsstrategien zurückzugewinnen, die sich wie angegossen an den jeweiligen Fall anpassen.
5) Weil Sie das Engagement von Fall zu Fall beurteilen können
Wie wir in Punkt 3 gesehen haben, ist einer der wesentlichen Aspekte der digitalen Körpersprache der sogenannte „Lead Score“. Dieser Score fasst alle Aktionen des Benutzers zusammen, um uns auf einfache Weise mitzuteilen, wie viel Sie als Lead „wert“ sind. Kurz gesagt, eine einfache Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Marketingstrategien zu bewerten und Vorhersagemodelle für das Verhalten Ihrer Benutzer zu entwickeln.
6) Weil Sie Conversions verbessern können
Das ultimative Ziel, das wir bei der Analyse der digitalen Körpersprache verfolgen, ist das gleiche wie das von „Tür-zu-Tür“-Verkäufern, die die Gesten ihrer Kunden genau studiert haben: einen Verkauf abzuschließen oder, in der Sprache der digitalen Vermarkter, zu konvertieren. Wenn wir die Hinweise kennen, die uns Benutzer beim Surfen auf unserer Website und in unseren Netzwerken geben, können wir wissen, welche Strategien in jedem Fall am besten funktionieren und wann der richtige Zeitpunkt ist, um ihnen unwiderstehliche Vorschläge zu machen. Kurz gesagt, verbessern Sie unseren Umsatz.
7) Weil Sie Ihre Benutzer überall erreichen können
Die digitale Körpersprache ist die Summe aller Benutzeraktionen auf jeder Plattform. Sie müssen Ihre Website und Ihre sozialen Netzwerke nicht mehr getrennt analysieren und sich fragen, wie sie zusammenpassen. Ebenso können Sie Ihr Handeln an das Verhalten jedes Einzelnen anpassen, um ihn zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erreichen. Die „Tür zu Tür“ Ihres Lebens, aber ohne die Notwendigkeit, Benzin auszugeben.
8) Weil Sie die Vorteile der Automatisierung nutzen können
Automatisierung ist der neue Trend, wenn es um die Verwaltung von digitalem Marketing und Social Ads geht. Neue Lösungen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, ermöglichen es Ihnen, Zeit zu sparen und an Tiefe zu gewinnen, indem sie Tausende von Daten in Sekundenschnelle aggregieren und analysieren. Sie werden kein einziges Detail verpassen!
9) Weil Sie Ihre Nachrichten und Angebote synchronisieren können
Dank Online-Marketing-Plattformen wie Hubspot können Sie die Reaktionen Ihrer potenziellen Kunden auf jede Ihrer Aktionen im Detail erfahren. Es gibt nichts Schlimmeres, als eine übermäßig kommerzielle Nachricht zu erhalten, wenn wir noch nicht kaufbereit sind, aber zum Glück werden Sie diesen Fehler nicht noch einmal machen. Jetzt können Sie immer mit der richtigen Nachricht und dem verlockendsten Angebot ankommen und alles nutzen, was Sie über Ihre Benutzer wissen.
10) Weil Sie alle Daten haben, die Sie brauchen, um sich weiter zu verbessern
Digitales Marketing ist eine Aufgabe, die wirklich nie endet: Jede Strategie, die wir umsetzen, ist eine Chance, mehr Daten zu erhalten, die wiederum als Grundlage für die Entwicklung neuer Strategien dienen. Ein Prozess der kontinuierlichen Verbesserung, bei dem Informationen in Echtzeit und für jeden Benutzer individualisiert Ihnen den ultimativen Vorteil verschaffen.