Das Konzept Brick and Mortar bezieht sich auf diejenigen Geschäfte, die über eine physische Einrichtung verfügen und betrieben werden. Dieses Geschäftsmodell, mit dem Aufkommen des E-Commerce-Modells, glaubte, dass es verschwinden würde, aber das war nicht der Fall. Aber was genau ist Brick and Mortar und was sind die Merkmale dieser Art von Geschäft?
Definition von Geschäft Brick and Mortar
Der Brick and Mortar ist ein englischer Begriff, der verwendet wird, um sich auf Unternehmen zu beziehen, deren Tätigkeit vollständig offline durchgeführt wird. Das heißt, sie betreiben über eine physische Einrichtung und verkaufen oder bieten ihre Dienstleistungen direkt an den Nutzer an.
Innerhalb dieses Geschäftsmodells finden Sie Geschäfte aller Art, da Sie persönlich alles anbieten können, was mit einem Online-Shop angeboten werden könnte, aber mit dem Anreiz, dass die Benutzererfahrung viel persönlicher und direkter ist.
Merkmale eines Geschäfts Brick and Mortar
Das Hauptmerkmal eines Unternehmens, das auf dem Brick and Mortar-Modell basiert, ist, dass es über eine physische Einrichtung betrieben wird. Ein weiteres wesentliches Merkmal ist, dass eine vollständig personalisierte Betreuung angeboten wird, die es dem Kunden ermöglicht, die Produkte zu sehen und alle Zweifel oder Probleme persönlich zu lösen. Das heißt, das gesamte Einkaufserlebnis zu erleben.
Dieses Geschäftsmodell sollte nicht mit Brick and Click verwechselt werden, das darin besteht, einen physischen Laden zu haben, mit allen damit verbundenen Vorteilen, die den Kunden die Möglichkeit geben, auch online einkaufen zu können. Das heißt, es kombiniert das physische Geschäft mit dem Online-Geschäft.
Beispiele für Geschäfte Brick and Mortar
Obwohl es viele Unternehmen gibt, die auf das Brick and Click-Modell gesetzt haben, gibt es einige, die sich immer noch dagegen wehren, einen Online-Shop zu haben. Die berühmte irische Bekleidungs- und Accessoireskette Primark ist ein Beispiel dafür, denn obwohl sie über eine Website und soziale Medien hat, werden ihre Verkäufe ausschließlich über ihre physischen Geschäfte verkauft.
In dieses Geschäftsmodell würden auch kleine Nachbarschaftsgeschäfte wie Schreibwarengeschäfte, Baumärkte oder Bekleidungsgeschäfte, die ausschließlich vor Ort verkauft werden, einbezogen werden.
Marketingstrategien Brick and Mortar
Da es sich um ein Unternehmen handelt, das ausschließlich über einen physischen Laden tätig ist, unterscheiden sich die Marketingstrategien ein wenig von denen, die durchgeführt werden würden, wenn es ein E-Commerce wäre.
Neben einer persönlichen, engen und sorgfältigen Betreuung können Veranstaltungen im selben Geschäft stattfinden oder Aktivitäten organisiert werden, die attraktiv und auffällig sind, um sich bekannt zu machen und neue Kunden zu gewinnen.
Sie können auch Produkte verschenken, die den Namen der Marke mit einem Siebdruck tragen, wie Stoffbeutel, wiederverwendbare Wasserflaschen, Stifte oder Tassen.
Und auch wenn wir über ein physisches Geschäftsmodell sprechen, sind soziale Medien ein sehr leistungsfähiger Kommunikationskanal, um sich bekannt zu machen, so dass immer eine Content-Strategie für soziale Medien einbezogen werden sollte.