Ein KPI (Key Performance Indicator) ist ein Wert, der normalerweise numerisch ist (um vollständig messbar zu sein) und angibt, ob ein Unternehmen oder eine Person die Ziele erreicht, die zu Beginn einer Aufgabe, Kampagne oder eines bestimmten Zeitraums festgelegt wurden .
Abgesehen davon, dass wir wissen, ob etwas seine Ziele erreicht, werden diese KPIs bei vielen Gelegenheiten als Motor verwendet, um uns zu motivieren, da es sich nicht um subjektive Daten wie Einstellungen handelt oder ob jemand gut arbeitet oder nicht als Team vollständig messbares Element, das nur ein realistisches Lesen ermöglicht und ein Ziel ist.
Welche Anforderungen muss ein guter KPI erfüllen?
Damit wir sagen können, dass ein KPI genau definiert ist (wie jede Art von Ziel), sollten wir das sogenannte SMART-Kriterium anwenden, dh sicherstellen, dass es Folgendes ist:
Spezifisch: Unser KPI muss mit einem bestimmten Aspekt identifiziert werden, um einen Verbesserungsvergleich durchführen zu können. Je spezifischer Sie sind, desto einfacher ist die Messung.
Messbar (Messen): Natürlich muss es messbar sein, um den Fortschritt beurteilen zu können.
Erreichbar: Dies ist der Schlüssel. Ein KPI, der nicht erreichbar ist, erzeugt nichts, was über die Frustration hinausgeht.
Realistisch: Dieser Punkt hängt eng mit dem erreichbaren KPI zusammen. Wir müssen uns der Ressourcen bewusst sein, die uns zur Verfügung stehen, um den KPI überschreiten zu können, bevor wir ihn als Ziel festlegen.
Wir können es in einem Zeitrahmen (Zeitrahmen) einrahmen: Wenn wir eine Frist markieren, können wir unsere Bemühungen optimieren und eine Historie erstellen, mit der wir unseren Fortschritt vergleichen können.
Gibt es verschiedene Arten von KPIs?
Abhängig von ihrer Typologie können wir viele Arten von KPIs unterscheiden. Im digitalen Marketing können wir beispielsweise abhängig von der Art der Kampagne oder der Art des Kanals KPIs für das Community-Wachstum, KPIs für die Gesamtreichweite, KPIs für das Engagement usw. bis ins Unendliche definieren.
Tatsächlich möchten wir jedoch zwischen zwei großen Gruppen von KPIs unterscheiden:
Einzelne KPIs
Dies sind die KPIs, die eine einzelne Person innerhalb eines Teams betreffen und die ausschließlich von dieser bestimmten Person abhängen. Zum Beispiel: dass es einer Person gelingt, die Zeit, die zum Schreiben eines Beitrags benötigt wird, um durchschnittlich 10% pro Jahr zu reduzieren.
Kollektive KPIs
Dies sind die KPIs, die eine gesamte Gruppe betreffen und die von der Zusammenarbeit aller Mitglieder abhängen, um sie zu erreichen, und die auch die Verantwortung dafür übernehmen. Zum Beispiel: dass ein Unternehmen seinen Umsatz im Jahr 2018 um 5% steigert.
Jetzt, da Sie wissen, was ein KPI ist, ist es Zeit für Sie, Ihren festzulegen und Ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren, diese zu erreichen. Denken Sie daran, dass der Schlüssel zu allem darin besteht, sie zu messen, damit Sie jedes Mal ehrgeizigere KPIs festlegen können.